常德日?qǐng)?bào)記者 王敏 通訊員 何梓涵 文/圖“沒(méi)想到我這個(gè)棘手事辦得這么快，真是太感謝了！”近日，鼎城區(qū)公安局交警大隊(duì)車(chē)管所服務(wù)大廳內(nèi)，市民彭先生將一封手寫(xiě)的感謝信遞給6號(hào)業(yè)務(wù)受理崗輔警陽(yáng)婷，連聲道謝。
原來(lái)，彭先生計(jì)劃賣(mài)舊車(chē)置換新車(chē)，需辦理舊車(chē)解押手續(xù)，但原抵押公司已倒閉導(dǎo)致部分材料缺失，此前，他輾轉(zhuǎn)多家車(chē)管所均未能辦理。后來(lái)，彭先生了解到，當(dāng)時(shí)舊車(chē)抵押手續(xù)是通過(guò)鼎城區(qū)公安局交警大隊(duì)車(chē)管所辦理，于是帶起材料抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)服務(wù)大廳。面對(duì)這個(gè)“疑難雜癥”，窗口工作人員陽(yáng)婷一方面耐心安撫當(dāng)事人情緒，另一方面迅速向業(yè)務(wù)主管部門(mén)匯報(bào)情況，隨后啟動(dòng)“特事特辦”，通過(guò)系統(tǒng)核查、材料補(bǔ)正等流程，僅用1小時(shí)便完成了全部解押手續(xù)。
“感謝車(chē)管所的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，幫我解決了一個(gè)大麻煩！”彭先生感慨不已，當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下一封感謝信交到陽(yáng)婷手中，為鼎城區(qū)公安局交警大隊(duì)車(chē)管所服務(wù)大廳工作團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。
“為群眾紓困解難，這都是我們應(yīng)該做的?！倍Τ菂^(qū)公安局交警大隊(duì)車(chē)管所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾的感謝信既是鼓勵(lì)，更是鞭策，他們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出多項(xiàng)便民舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓“一件事一次辦”真正落地見(jiàn)效。
