■覃小平
按照全省統(tǒng)一部署，從6月份開(kāi)始，我市全面展開(kāi)了千名干部聯(lián)千企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，這次以聯(lián)系服務(wù)企業(yè)為題、以落實(shí)政策舉措為主線(xiàn)、以破解發(fā)展難題為核心的“送解優(yōu)”行動(dòng)是助力企業(yè)紓困解難的務(wù)實(shí)之舉，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)的有力抓手。因此，各級(jí)各部門(mén)和廣大黨員干部要把這次行動(dòng)作為初心之行、歷練之行、解難之行，走深、走心、走實(shí)開(kāi)展“送解優(yōu)”行動(dòng)，力求把實(shí)事辦到企業(yè)和員工的心坎上，把服務(wù)送到企業(yè)的家門(mén)口。
“送政策”要走深。面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和變化多端的新常態(tài)，相關(guān)部門(mén)要深入企業(yè)、園區(qū)和項(xiàng)目，把情況摸清、問(wèn)題摸準(zhǔn)、原因摸透，立足企業(yè)實(shí)際，因企施策，靶向落實(shí)，既要向企業(yè)宣傳大政方針，更要精準(zhǔn)落實(shí)、兌現(xiàn)適合企業(yè)的政策條款，讓企業(yè)最大限度地享受政策紅利。黨員干部在“送政策”的過(guò)程中，要深度對(duì)接政策，深入研究政策，不能做“表面文章”。要全面梳理各項(xiàng)惠企政策，吃透政策，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，用好政策，把“適銷(xiāo)對(duì)路”的政策條款逐條落實(shí)到位，不求大而全，務(wù)求細(xì)而準(zhǔn)，聚焦相關(guān)企業(yè)的需求，充分釋放政策的“含金量”，著力提高“送政策”的精準(zhǔn)性和實(shí)用性，打通政策落實(shí)“最后一公里”。
“解難題”要走心。各級(jí)各部門(mén)在幫助企業(yè)“解難題”時(shí)，一定要用心用力用情，要腳踏實(shí)地深入企業(yè)走訪(fǎng)、調(diào)研，與企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工面對(duì)面交流，用心傾聽(tīng)訴求，耐心收集建議，悉心摸準(zhǔn)問(wèn)題，貼心解決難題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要迎難而上，想方設(shè)法排憂(yōu)解難。當(dāng)前，企業(yè)遇到的有些問(wèn)題，依靠其自身力量已經(jīng)是無(wú)能為力，需要相關(guān)職能部門(mén)伸出援助之手，聯(lián)手協(xié)調(diào)處理，共克時(shí)艱。因此，相關(guān)部門(mén)和黨員干部要把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦，根據(jù)“問(wèn)題清單”對(duì)癥下藥，制定好“時(shí)間表”和“路線(xiàn)圖”，把企業(yè)和員工“急難愁盼”的問(wèn)題放在心上、扛在肩上、抓在手上，做到遇到問(wèn)題不回避、解決難題不畏難、跟蹤督辦不懈怠，力戒形式主義，致力擔(dān)當(dāng)作為，全力以赴破解瓶頸，全心全意攻堅(jiān)克難，盡最大決心、最大努力，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，努力提高企業(yè)的滿(mǎn)意度和獲得感。
“優(yōu)服務(wù)”要走實(shí)。相關(guān)部門(mén)和黨員干部在“優(yōu)服務(wù)”上，要誠(chéng)心誠(chéng)意為企業(yè)著想，貼心貼意服務(wù)到位，當(dāng)好政策宣傳員、困難調(diào)解員、工作聯(lián)絡(luò)員、調(diào)查研究員，身沉心入“聯(lián)”，科學(xué)精準(zhǔn)“幫”，突出重點(diǎn)“扶”，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)“促”，積極主動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地落實(shí)落細(xì)?！皟?yōu)服務(wù)”必須改進(jìn)工作作風(fēng)，力戒形式主義和官僚主義，要深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題；“優(yōu)服務(wù)”必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把責(zé)任落實(shí)到人，建立常態(tài)長(zhǎng)效的工作聯(lián)系機(jī)制，嚴(yán)格考核問(wèn)責(zé)，防止服務(wù)“走過(guò)場(chǎng)”；“優(yōu)服務(wù)”必須提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，優(yōu)化辦事程序，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)的及時(shí)性、實(shí)效性和精準(zhǔn)度。“優(yōu)服務(wù)”只有走實(shí)貼心，才能確保行動(dòng)取得實(shí)效，企業(yè)得到實(shí)惠。
