常德日報記者 吳紫欣 通訊員 楊斌 文/圖 近日，一面寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 高效辦事傳真情”的錦旗，被市民送到了常德市白鶴山殯儀館業(yè)務(wù)大廳。這面錦旗是對“白事幫”黨員志愿服務(wù)隊貼心服務(wù)的最好肯定。
不久前，市民王先生（化名）在白鶴山殯儀館為其父辦理喪事。老人是名退役軍人，生前喜歡聽歌曲，家人希望在治喪時播放他喜愛的《駝鈴》。“白事幫”隊員深知，在告別儀式上播放逝者最愛的音樂，是對其生命印記的尊重，更是給予家屬最直接的心靈慰藉。隊員們精心調(diào)試音響設(shè)備，不僅為逝者播放《駝鈴》，還細心整理冰棺周圍的每一朵鮮花、每一件祭奠物品。隊員們事無巨細的服務(wù)，讓沉浸在悲痛中的家屬倍感溫暖。
更讓王先生感動的是，其父親留有遺言，想魂歸漢壽鄉(xiāng)下老家安葬。可老家路途遠，還有段崎嶇山路，王先生一家需趕早出發(fā)，懇請在凌晨4點前火化。“白事幫”隊員了解情況后，迅速啟動內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，一方面與火化車間確認(rèn)操作員，另一方面與禮廳部溝通提前啟用告別儀式，同時叮囑出車司機務(wù)必提前全面檢查車輛性能、清潔車廂，確保崎嶇山路上的行車安全萬無一失。
“在人生歸途的站點，在生命旅程的終點，我們守護著逝者的尊嚴(yán)，撫慰著生者的心靈，用心用情傳遞愛與溫暖?！薄鞍资聨汀秉h員志愿者直言，“想家屬之所想，急家屬之所急”不僅僅是一份承諾，更是融入每一次環(huán)境布置、每一次流程協(xié)調(diào)、每一句輕聲叮囑中。
