常德日?qǐng)?bào)記者 羅勇 通訊員 李孟玲 文/圖 “在外務(wù)工這么久，沒(méi)想到家鄉(xiāng)的電力服務(wù)做得如此好，感謝你們幫我解決用電問(wèn)題，過(guò)年期間用電我放心了……”近日，家住石門(mén)縣皂市鎮(zhèn)白沙渡村的肖女士對(duì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的國(guó)家電網(wǎng)湖南電力東方紅（電騾子）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)感激地說(shuō)道。
臨近年關(guān)，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員回家后用上放心電、舒心電，國(guó)網(wǎng)石門(mén)縣供電公司開(kāi)啟“線上+線下”24小時(shí)精準(zhǔn)服務(wù)模式。線上要求網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理及時(shí)關(guān)注微信群消息，定期在網(wǎng)格服務(wù)群、微信朋友圈發(fā)布“電騾子”服務(wù)熱線、網(wǎng)格服務(wù)經(jīng)理電子名片等，確保返鄉(xiāng)人員能享受高效、快捷、便利的供電服務(wù)。線下借助“村網(wǎng)共建”平臺(tái)，組織各站所“電騾子”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員提前與當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)溝通聯(lián)系，掌握返鄉(xiāng)人員情況以及相關(guān)用電需求，為有需要的客戶(hù)上門(mén)檢查室內(nèi)用電線路設(shè)備等，及時(shí)協(xié)助客戶(hù)處理線路破損、損壞設(shè)備等。同時(shí)，“電騾子”還積極宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，引導(dǎo)客戶(hù)足不出戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)，為有特殊用電需求的客戶(hù)，開(kāi)辟辦電“綠色通道”，簡(jiǎn)化辦電流程，縮短辦電時(shí)間，保障廣大返鄉(xiāng)客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。
