常德日報記者 李白 通訊員 王江 文/圖 近日，市康復(fù)醫(yī)院黨總支舉辦了2025年第一期醫(yī)護(hù)溝通技能專題培訓(xùn)，全院干部職工參訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)高效溝通技巧，提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。
培訓(xùn)過程中，該院睡眠醫(yī)學(xué)科護(hù)士長喻昵從溝通與人文關(guān)懷、溝通的定義、溝通的技巧等三個方面進(jìn)行系統(tǒng)闡述，結(jié)合實際案例分析和互動問答等方式，深入淺出地講解了用心服務(wù)的重要性、行為規(guī)范的必要性、溝通技巧與方法的有效性，進(jìn)一步幫助大家掌握與患者有效溝通的細(xì)節(jié)，“用心”提升服務(wù)。
培訓(xùn)班指出，良好的醫(yī)患關(guān)系是推動醫(yī)院發(fā)展的重要指標(biāo)，善于溝通是醫(yī)務(wù)人員必備的技能。希望全體干部職工通過此次培訓(xùn)，要更加以患者為中心，設(shè)身處地站在患者立場思考問題，把主動服務(wù)意識貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程，以高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)提升患者的就醫(yī)體驗與幸福感，共同創(chuàng)造一個更加溫暖、更具同理心的醫(yī)療環(huán)境，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正做到“卓越人文，讓醫(yī)患更忠誠”。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家深受啟發(fā)，紛紛表示將牢記醫(yī)者為民的初心，用好溝通的鑰匙，將培訓(xùn)所學(xué)溝通技能和方法與工作緊密結(jié)合，努力提高醫(yī)患溝通水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出積極貢獻(xiàn)。
